你的信息如何被记录、使用与保管

01适用范围

你在酷体育电竞浏览赛程矩阵、打开赛前阵容大屏、用转会速查导出记录，或者写信到客服邮箱，都可能产生与你相关的信息。这份说明针对这些场景，把记录内容、使用目的和保存期限分开写清楚。

比分、开赛时间、首发与替补名单这类赛事公开资料来自我们的整理工作，与你留下的联系方式分开存放。涉及赛事内容共建或品牌栏目联名时，我们只按该栏目当场说明的用途使用你填写的内容，不挪作他用。

02我们记录哪些信息

大部分功能不需要注册就能使用。我们只记录下面这几类与具体使用场景直接相关的信息：

• 访问情况：你打开哪个联赛分区、停留多久、用什么设备、从哪个页面进来。这类信息帮你常看的栏目在下次打开时排得更顺手。
• 联系信息：你主动发信到 kefu@esport-ku.com.cn 时留下的邮箱地址，以及信中写明的联赛、时间范围和附图。
• 导出记录：导出转会动态时使用的筛选条件、导出条数、文件格式和操作时间。单次导出上限为 500 条，每一次导出都会留下时间与范围信息。
• 偏好设置：你在页面上选择的时区（UTC+8 等 6 个常用时区之一）和联赛分区，用来保持下次访问时的一致体验。

03这些信息用来做什么

• 回复你提出的赛程、阵容与导出问题，必要时附上对应记录说明情况。
• 判断哪个联赛分区、哪种数据视图被用得最集中，据此调整面板的列宽、字号和默认筛选条件。
• 保障导出安全：保留导出时间与范围，出现异常集中导出时可以回溯处理。
• 统计整体访问趋势。向合作方说明栏目读者规模时，只使用汇总结果，不含任何个人联系方式。
• 在你就同一次询问补充信息时，把前后两封信关联起来，免得你重复描述背景。

04Cookie 与访问统计

我们用少量必要 Cookie 维持页面的基本功能，例如记住你上次停留的联赛分区和已选的时区。没有它们，每次打开都要重新点一遍。

访问统计采用匿名方式，记录页面浏览量、来源栏目和设备类型，用来观察赛程矩阵与阵容大屏的加载表现。这些结果以汇总形式使用，不会与你的邮箱或导出记录关联。

你可以随时在浏览器设置里清除或阻止 Cookie。阻止之后页面照常阅读，只是分区偏好和时区选择会重置，部分快捷入口需要重新点选。

05保存期限与安全措施

全站通过 HTTPS 加密传输。联系信息与导出记录在系统中的查看权限按岗位分级，只有处理对应事务的数据编辑与技术人员可以调阅，导出操作会同时记下操作时间与导出范围。

转会动态的导出记录保留 7 天，到期自动清除，与你导出时页面上显示的提示一致。客服邮件在问题处理完成后会再保留一段用于追溯的时间，到期删除正文与附件。

赛程与阵容的编辑流程分为采集、校验、标注、发布四步，关键阵容记录至少经过 2 人复核；你的个人联系信息不参与这套流程，只留在处理具体事务的团队范围内。

传输加密、分级权限与导出记录三层叠加，把个人联系信息留在处理具体事务的团队范围内。

06你可以行使的权利

对自己留下的联系信息，你可以要求查询、更正或删除。发信到客服邮箱，写清当初使用的邮箱地址和希望处理的事项，我们就能定位到对应记录。

• 查询：想知道某次咨询留下了哪些内容，可以要求我们列出与该邮箱相关的记录。
• 更正：邮箱写错，或者联赛名称、时间范围填写有误，可以要求改正。
• 删除：事情处理完毕后不希望继续保留往来邮件，可以要求删除。导出记录涉及操作追溯，按 7 天期满自动清除。
• 停止跟进：只想解决眼前的问题、不需要后续回访邮件，来信说明即可。

07联系与版本更新

对这份说明有疑问，或者想行使上面的权利，写信到客服邮箱就行。为了加快处理，请在信中写明涉及的联赛与时间范围，附上截图会更快定位。

功能有调整时，这份说明会随之修订。2025 年转会速查与导出功能升级后，我们补充了导出记录与保存期限两段内容，版本号同步更新为 v2025.1，写在页面顶部方便你对照。

想了解数据刷新节奏与内容引用方式，可以查看使用说明；需要对接客服或商务，请到联系入口。